Politique de retours

Chez Mode Étoiles 31, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience d'achat sans souci. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner votre produit dans les conditions suivantes :

1. Délai de Retour
   Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner votre produit.

2. Conditions des Articles
   Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé, et avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

3. Preuve d’Achat
   Une preuve d'achat (facture ou numéro de commande) est nécessaire pour traiter votre retour.

4. Procédure de Retour

• Initiation : Remplissez le formulaire de retour disponible sur notre site.

• Étiquette de Retour : Après validation, vous recevrez une étiquette de retour prépayée pour faciliter l'expédition de votre colis.

5. Frais et Exceptions

• En général, les retours sont gratuits grâce à notre étiquette prépayée.

• Des frais de restockage pourront être appliqués en cas de retours répétés ou lorsque les articles retournés ne respectent pas les conditions indiquées.

6. Remboursement
   Dès réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

7. Contact
   Pour toute question ou demande d’assistance, merci de nous contacter par :

• Email : modeetoiles31@hotmail.com